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服務(wù)風(fēng)采
快益點(diǎn)急用戶(hù)所急，只為追求極致服務(wù)體驗(yàn)！
近日，快益點(diǎn)杭州分公司接收到杭州市余杭區(qū)某小區(qū)用戶(hù)王先生100吋長(zhǎng)虹激光影院安裝服務(wù)需求，該用戶(hù)距離杭州分公司40多公里，用戶(hù)要求當(dāng)晚就能上門(mén)安裝。
隨著服務(wù)旺季的來(lái)臨，快益點(diǎn)服務(wù)工程師每天的工單量與日俱增，為滿(mǎn)足用戶(hù)服務(wù)需求，快益點(diǎn)杭州分公司信息主管立刻查看當(dāng)天服務(wù)訂單分布情況，緊急協(xié)調(diào)服務(wù)工程師當(dāng)晚上門(mén)予以安裝。鑒于用戶(hù)家舊機(jī)器需拆裝，以及黑柵幕布安裝難度較大，因腰肌勞損尚處于休假期的服務(wù)工程師羅開(kāi)軍主動(dòng)請(qǐng)纓上門(mén)服務(wù)擔(dān)任技術(shù)支持。
當(dāng)晚7點(diǎn)，四位服務(wù)工程師從不同的服務(wù)區(qū)域奔赴杭州分公司集合完畢，準(zhǔn)點(diǎn)出發(fā)前往用戶(hù)家開(kāi)始安裝工作。與用戶(hù)溝通安裝位置、拆箱、驗(yàn)機(jī)、測(cè)量、調(diào)試……動(dòng)作專(zhuān)業(yè)而嫻熟標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)規(guī)范一絲不茍。
時(shí)針指向23:00，安裝調(diào)試完畢，用戶(hù)豎起了大拇指，連聲稱(chēng)贊：選擇長(zhǎng)虹產(chǎn)品就是放心，質(zhì)量到位、服務(wù)到位，謝謝你們！
▲快益點(diǎn)杭州分公司團(tuán)隊(duì)
8月的杭城已進(jìn)入一年中難熬的酷暑時(shí)節(jié)，每天調(diào)整作息時(shí)間、錯(cuò)峰上門(mén)服務(wù)、團(tuán)隊(duì)突擊……對(duì)于快益點(diǎn)服務(wù)人來(lái)說(shuō)，自己的責(zé)任就是滿(mǎn)足用戶(hù)需求，讓用戶(hù)放心滿(mǎn)意。這個(gè)服務(wù)旺季，每個(gè)快益點(diǎn)人在服務(wù)用戶(hù)中不僅創(chuàng)造了用戶(hù)滿(mǎn)意，也用自己的智慧和汗水創(chuàng)造了用戶(hù)感動(dòng)！
及時(shí)響應(yīng)準(zhǔn)確送達(dá)
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