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服務(wù)政策
一、保修政策
美菱冰箱（柜）整機(jī)保修一年，主要配件保修三年
美菱冰箱（柜）主要配件：壓縮機(jī)及附件及變頻板、過(guò)濾器、蒸發(fā)器、冷凝器、毛細(xì)管、電磁閥（電動(dòng)閥/脈沖閥）、溫控器、主控板、顯示板（觸摸屏）、電位器、電容、WIFI模塊、保鮮模塊、風(fēng)扇電機(jī)、風(fēng)門(mén)、風(fēng)罩（風(fēng)道）組件、溫度保護(hù)器、熔斷器、傳感器、加熱器、制冷管路。
二、差異化服務(wù)承諾及規(guī)定
1. 美菱冰箱/柜壓縮機(jī)十年免費(fèi)包換，不收取任何維修費(fèi)用。范圍包含2012年11月20日起銷(xiāo)售的美菱“雅典娜”冰箱（柜）、“CHIQ、M鮮生”冰箱；2017年1月1日起銷(xiāo)售的指定機(jī)型的長(zhǎng)虹冰箱；2018年7月1日起銷(xiāo)售的指定機(jī)型的長(zhǎng)虹冰柜；2018年雅典娜指定機(jī)型；2018年9月后上市“美菱”和“CHIQ”系列產(chǎn)品，以購(gòu)機(jī)憑證與產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)內(nèi)容為準(zhǔn)。
2. 持有美菱冰箱十年免費(fèi)保修金卡和有效購(gòu)機(jī)發(fā)票主要配件十年免費(fèi)保修。如無(wú)正規(guī)購(gòu)機(jī)發(fā)票，按出廠日期順延3個(gè)月計(jì)算保修期。
3. 美菱M鮮生產(chǎn)品憑有效購(gòu)機(jī)憑證與M鮮生機(jī)型，享受十年內(nèi)每年一次免費(fèi)清洗保養(yǎng)服務(wù)。如無(wú)有效購(gòu)機(jī)憑證，按出廠日期順延3個(gè)月計(jì)算。
4. 執(zhí)行1、2內(nèi)容時(shí)，如同時(shí)涉及保修承諾之外的其它維修項(xiàng)目，只收取已壞非保修承諾部件的材料費(fèi)。
三、不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍
1. 因用戶(hù)未按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)要求運(yùn)輸、正常使用、操作、安裝、維護(hù)、保管不當(dāng)?shù)仍蛟鞊p壞
2. 非美菱授權(quán)服務(wù)承攬商對(duì)產(chǎn)品維修、拆動(dòng)造成損壞
3. 產(chǎn)品無(wú)購(gòu)買(mǎi)有效憑證以及“三包”憑證的型號(hào)和編號(hào)與實(shí)際修理產(chǎn)品型號(hào)和編號(hào)不符或涂改的
4. 因不可抗力造成損失
5. 其它不符合國(guó)家法律、法規(guī)中規(guī)定的保修內(nèi)容
6. 超過(guò)保修期的
及時(shí)響應(yīng)準(zhǔn)確送達(dá)
7*24小時(shí)客服熱線
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